Condiciones de venta

1. Objeto

1.1. Las presentes condiciones generales de venta se aplican para la compra de productos de marca “Morellato” (en adelante “Productos”) realizada a través del sitio de e-commerce www.morellato.com (en adelante el “Sitio”) por parte de usuarios calificados como “Consumidores” según el siguiente artículo1.2. El Sitio, de propiedad de Morellato S.p.A., Fratte di Santa Giustina in Colle (PD), via Commerciale 29, número de IVA 13442590157 y número de inscripción en el Registro de Empresas de Padova  367025 (en adelante “Titular”), está manejado por Kronoshop S.r.l. – Empresa del grupo Kronoshop – con domicilio social en Via Commerciale 29, 35010 Santa Giustina in Colle (PD), Italia, N.I.F., número de IVA y número de inscripción en el Registro de Empresas de  Padova 437149 (en adelante “KRONOSHOP”).

1.2. KRONOSHOP se ocupa de la venta de productos a través del Sitio por cuenta del Titular. Las compras de los productos efectuadas a través del Sitio ve como partes a KRONOSHOP como vendedor (en adelante el “Vendedor”) y el sujeto que procede a la compra de uno o más productos para fines no referibles a la propia actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, como comprador (en adelante el “Consumidor”, (Vendedor y Consumidor serán colectivamente indicados como las “Partes”).

1.3. El Titular no es parte de las presentes condiciones generales de venta, sino titular de los derechos sobre el nombre de dominio del Sitio, de los logotipos y de las marcas, relativas a los productos presentados en el Sitio, como asimismo del derecho de autor sobre los contenidos del Sitio.

1.4. Cualquier comunicación del Consumidor referida a y/o relacionada con la compra de los Productos – incluidos eventuales avisos, reclamos, pedidos referentes a la compra y/o entrega de los productos, el ejercicio del derecho de rescisión, etc. - enviada al Vendedor a las direcciones y según las modalidades indicadas en el Sitio y a la dirección de correo electrónico customercare@morellato.com.

1.5. Cada compra está sujeta a las presentes condiciones generales de venta en la versión que resultará publicada en el Sitio en el momento del envío del pedido por parte de Consumidor.

1.6. El Sitio se dedica a la venta al por menor y como tal se entiende para uso exclusivo de los Consumidores. Se invita a los sujetos que no sean “Consumidores” a no efectuar pedidos de compra. En el caso en que se efectúen una o más ventas en relación a un sujeto no calificable como Consumidor, se aplicarán las presentes condiciones de venta pero, en derogación, por cuanto previsto en las mismas:

a) al comprador no se le reconocerá el derecho de rescisión según el artículo 10;

b) el comprador no podrá gozar de la garantía sobre los productos indicada en el artículo 8;

c) al comprador no se le reconocerán otras eventuales protecciones, aquí previstas en favor del Consumidor, que reflejan o son conformes a previsiones inderogables por ley; 

d) el contrato de venta concluido entre el Vendedor y el Comprador será reglamentado por la ley italiana, con exclusión de la United Nations Convention on contracts for the International Sale of Goods – Convención de Viena de 1980.

1.7. Al mismo tiempo del envío del pedido de compra, el Consumidor acepta que la confirmación de la información relativa al pedido efectuado y las presentes condiciones generales de venta le sean enviadas por correo electrónico a la dirección declarada por el mismo durante su registro al Sitio o durante el proceso de compra. 

1.8. Para poder efectuar compras a través del Sitio, el Consumidor debe ser mayor de edad (18 años) y contar con la capacidad de actuar.

1.9. Quedan a exclusivo cargo del Consumidor los eventuales gastos para la conexión por Internet al Sitio, incluidas las telefónicas, según las tarifas aplicadas por el operador seleccionado por el propio Consumidor.

2. Características de los productos y su disponibilidad en las diversas áreas geográficas.

2.1. Los productos se venden con las características que se describen en el Sitio y según las condiciones generales de venta publicadas en el Sitio en el momento del envío del pedido por parte del Consumidor, con exclusión de cualquier otra condición o plazo.

2.2. El Vendedor se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones de venta en cualquier momento, a su entera discreción, sin necesidad de dar ningún preaviso a los usuarios del Sitio. Eventuales modificaciones aportadas entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación en el Sitio y se aplicarán únicamente a las ventas concluidas a partir de tal fecha. 

2.3. Los precios, los productos en venta en el Sitio y las características de los mismos, están sujetos a variación sin previo aviso. Antes de enviar el pedido de compra de acuerdo con el siguiente punto 3, el Consumidor deberá verificar el precio final de venta.

2.5. A este Sitio pueden acceder los usuarios de todo el mundo y el Sitio puede contener referencias a productos que no están disponibles o que no pueden comprarse en el país del visitador del Sitio. 

2.6. Los Productos disponibles en el Sitio pueden ser comprados exclusivamente por los usuarios que, en la sección del Sitio expresamente dedicada, soliciten la entrega en uno de los países que se indican en el Sitio.

2bis. Gift Card.


2bis.1. Descripción y validez de la Gift Card.


2bis.1.1. La "Gift Card" virtual, disponible con los importes fijos previstos en el Sitio, puede ser utilizada por el Comprador o por un tercero para comprar cualquier Producto existente en el Sitio, con excepción de otras Gift Cards, hasta el agotamiento de su valor. La Gift Card no es nominativa.

El Comprador puede comprar uno o más Gift Card para sí mismo o para regalar a un tercero.

La Gift Card comprada no podrá ser recargada y será utilizable múltiples veces hasta el agotamiento del relativo crédito exclusivamente para la compra de Productos - a excepción de otras Gift Cards - a través del Sitio.


2bis.1.2. La Gift Card, que será entregada en formato electrónico y enviada por correo electrónico, se puede comprar en el Sitio siguiendo el siguiente link www.morellato.com/shop/ms_es/gift-card.html. Para el Comprador registrado en el Sitio y que se haya autenticado (efectuando el login al Sitio),los campos relativos al nombre y a la dirección de correo electrónico serán prerellenados con los respectivos datos especificados en el momento de registrarse en el Sitio.


2bis.1.3. La Gift Card tiene una validez de 12 (doce) meses a partir:

(i)             de la recepción por parte del Comprador del correo electrónico de activación de la Gift Card, o

(ii)            de la recepción del correo electrónico que contiene el código de la Gift Card por parte del tercero, en el caso en que el Comprador haya adquirido la Gift Card para regalarla a un tercero.


2bis.1.4. El importe pagado por la compra de la Gift Card será transferido al vendedor en depósito improductivo, no podrá ser convertido en dinero contante, no podrá ser acreditado en una tarjeta de crédito o en una cuenta corriente bancaria.


2bis.1.5. La compra de la Gift Card no está sujeta a la aplicación de IVA en virtud del art. 2, pár. 3 letra a) D.P.R. 633/1972: Por lo tanto, la factura de compra llevará la leyenda "excluida del campo de aplicación del IVA según el art. 2 pár. 3 letra a) D.P.R. 633/1972".


2bis.2. Modalidad de compra de la Gift Card - Perfeccionamiento del contrato de compra


2bis.2.1. En el caso en que la Gift Card sea regalada a un tercero, mediante la activación de la correspondiente opción "buy as a gift", el Comprador tendrá la facultad de solicitar el envío diferido de la tarjeta al tercero, seleccionando la fecha de envío de la misma dentro de un periodo de 90 (noventa) días a partir del momento de la compra de la Gift Card. En el caso en no se indique ninguna fecha para el envío de la Gift Card al tercero, la misma será enviada por correo electrónico al tercero, cuando se hayan efectuado las verificaciones respecto del resultado positivo del pago de la Gift Card.

El tercero al cual se le regala la Gift Card tendrá el derecho de utilizarla hasta el agotamiento de su valor, en base a las presentes condiciones.

En la ficha relativa a la Gift Card para regalar a un tercero, al Comprador se le solicita que indique:

-nombre del remitente (ya rellenado si el Comprador ya efectuó el login al Sitio);

-nombre del remitente (ya rellenado si el Comprador ya efectuó el login al Sitio);

- Nombre del destinatario;

- correo electrónico del destinatario;

- confirmación del correo electrónico del destinatario;

- fecha de envío del correo electrónico (opcional);

- texto del mensaje de acompañamiento (opcional).

En el caso en que el Comprador quiera comprar una Gift Card para regalar a un tercero, deberá comunicar el nombre y la dirección de correo electrónico de dicha persona durante el correspondiente proceso de compra. Dichos datos serán tratados exclusivamente para permitir el envío por parte del Vendedor de la Gift Card al tercero por correo electrónico, su desbloqueo y el cumplimiento de las consecuentes prestaciones y obligaciones por parte del Vendedor. Estos datos (nombre y dirección de correo electrónico del tercero) serán conservados únicamente hasta que se confirme el desbloqueo de la "Gift Card" por parte del tercero, que se hará en la forma prevista en el Sitio o, si cronológicamente siguiente, hasta la expiración del plazo para el ejercicio del derecho de rescisión por parte del Comprador; una vez desbloqueada la "Gift Card" o, si cronológicamente siguiente, una vez expirado el plazo para el ejercicio del derecho de rescisión por parte del Comprador, los datos relativos al tercero tratados para los fines establecidos en el presente documento serán cancelados. El Comprador está advertido y declara ser consciente que la equivocada indicación de la dirección de correo electrónico del tercero al que desea enviar la Gift Card, indicada por el Comprador durante el proceso de compra de la Gift Card, implicará la imposibilidad para el tercero de recibir y utilizar la Gift Card, sin que se le puede imputar ninguna responsabilidad al Vendedor.


2bis.2.2. Antes de su envío, el Comprador podrá ver un resumen de su pedido, del cual podrá modificar los contenidos; luego el Comprador, después de una atenta relectura de su pedido, deberá aprobar expresamente estas condiciones de venta y las cláusulas específicamente indicadas ex art. 1241 del Código Civil, marcando las casillas (check-box) presentes en el Sitio y finalmente, mediante la tecla "Confirma pedido con obligación de pago", se le solicitará al Comprador que confirme su pedido, que será así definitivamente enviado al Vendedor y producirá los efectos descritos en el siguiente párrafo 3.2 de estas condiciones de venta. En la fase de visualización del resumen del pedido, se le solicitará también al Vendedor que elija el método de pago, entre los disponibles indicados en el Sitio. En el caso que el Comprador se decidiera por la modalidad de pago inmediata (juntamente con la compra) por medio de tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria inmediata, deberá comunicar los relativos datos relevantes mediante una conexión protegida. Por exigencias contables y administrativas, el Vendedor se reserva el derecho de verificar los datos personales del Comprador. En el caso en que el pago se efectúe mediante tarjeta de crédito, el importe de la compra será debitado exclusivamente en el momento de la transmisión de la confirmación del pedido del vendedor al Comprador.


2bis.2.3. Al final del procedimiento especificado en el anterior párrafo 2bis.2.2., el Comprador que habrá solicitado una o más Gift Cards recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido, que contiene el número del pedido, el resumen del mismo efectuado y las condiciones de venta. 


2bis.2.4. Una vez verificado el éxito del pago, efectuado según las modalidades elegidas previamente por el Comprador:

(i)             el Comprador recibirá un correo electrónico de activación de la Gift Card que contiene el número del pedido, el código de la Gift Card y su valor, la fecha de caducidad y un archivo en formato "PDF", uno por cada Gift Card adquirida, que contiene la relativa información detallada.

(ii)            En el caso en que el Comprador haya comprado la Gift Card para regalar a un tercero, este recibirá un correo electrónico que contiene en número de pedido, el código de la Gift Car con los últimos [●] caracteres oscurecidos y su valor. En el caso en que el Comprador hubiese solicitado un envío de la Gift Car al tercero para una cierta fecha, el correo electrónico de activación será enviado en la fecha elegida por el Comprador.

(iii)           El destinatario de la Gift Card, si no coincidiera con el Comprador, en la fecha elegida por el Comprador o verificado el éxito del pago, recibirá un correo electrónico de activación con el nombre del Comprador de la Gift Card, el posible mensaje de acompañamiento del Comprador, la invitación a hacer clic en un enlace al fin de desbloquear su Gift Card, el aviso legal sobre la privacidad y las condiciones previstas para el utilizo de Gift Card, un adjunto en formato "PDF" imprimible con los detalles relativos a la Gift Card (con el relativo código, la fecha de caducidad y el valor de la Gift Card) y un resumen de las condiciones para su uso.

(iv)           Posteriormente al desbloqueo de la Gift Card por parte del tercero, efectuado mediante el enlace indicado en el correo electrónico según el anterior punto (iii), el Comprador de la Gift Card recibirá otro correo electrónico de confirmación de loa recepción del regalo por parte del tercero.
Queda expresamente entendido que, en el caso de Gift Cards compradas para regalar a un tercero, el plazo de 12 (doce) meses de validez de la misma comenzará a partir de la recepción por parte del tercero del mencionado correo electrónico de activación según el punto (iii), independientemente de la fecha en que se efectuará el eventual desbloqueo de la Gift Card mediante el enlace presente en el mismo mail.  


2bis.3. Modalidad de uso de la Gift Card.


2bis.3.1. Inmediatamente después de la activación o, en el caso de elección de la opción "buy as a gift", enseguida después del desbloqueo de la Gift Card por parte del tercero según el anterior párrafo 2bis.2.4, punto (iii), la misma puede ser utilizada para la compra de cualquier Producto existente en el Sitio, incluyendo los gastos de envío y, si presentes, y disponibles en el Sitio, tarjetas de felicitación y paquetes de regalo. La Gift Card no puede ser utilizada para comprar otras Gift Cards. El uso de la Gift Card no implica ningún costo adicional.


2bis.3.2. Para un mismo pedido de Productos en el Sitio se podrán utilizarse múltiples Gift Cards.


2bis.3.3. Para poder comprar Productos mediante el uso  de una Gift Card, es necesario ingresar, en el pertinente campo en la página de la cesta virtual, el código de la Gift Card.


2bis.3.4. La Gift Card puede ser utilizada para múltiples compras en el Sitio hasta el agotamiento del importe acreditado, dentro del plazo de validez de la tarjeta.


2bis.3.5. En el caso en que el importe total del pedido sea superior al crédito disponible en la Gift Card, el importe restante deberá ser pagado por el Comprador o por el tercero con uno de los métodos de pago disponibles en el Sitio, al fin de completar el pedido.


2bis.3.6. Posteriormente a la caducidad del relativo plazo de validez (12 meses), la Gift Card no podrá ser más usada y  no será reembolsado el eventual crédito restante presente en la Gift Card.


2bis.3.7. En el caso en que uno o más Productos contenidos en el pedido de compra pagado (total o parcialmente) mediante la Gift Card no se encuentre disponible, el Vendedor cancelará el pedido, con la consecuente devolución total del importe pagado. El crédito de la Gift Card utilizado para dicho pedido será acreditado nuevamente en la Gift Card, mientras que el importe restante pagado con otra forma de pago será devuelto a través del mismo medio de pago seleccionado por el Comprador en el momento de la confirmación del pedido.


2bis.3.8. El Comprador, si registrado en el Sitio, podrá ver en su área privada:

(a)   para cada pedido individual, el detalle de las Gift Cards compradas;

(b)   para cada Gift Card (excluidas las regaladas a un tercero) el estado de cada Gift Card (crédito restante y fecha de caducidad).


2bis.3.9. Aún en ausencia de un registro previo al Sitio, el Comprador o el tercero tienen la posibilidad de verificar el estado de sus Gift Cards (crédito restante y fecha de caducidad) en la sección de la cesta virtual, haciendo clic en la tecla “Controle la tarjeta regalo” e ingresando posteriormente, en el correspondiente campo, los códigos de las Gift Cards.


2bis.3.10. El Comprador está expresamente advertido y declara ser consciente que el conocimiento del código de la Gift Card permite su utilización por parte de cualquier persona a través el Sitio; por lo tanto, dicho código debe ser cuidadosamente guardado y custodiado por el Comprador o por el tercero al cual se le haya comunicado. Con referencia al uso de la Gift Card, queda entendido que entre el Comprador o el tercero al cual se le haya regalado la Gift Card y el Vendedor tendrá valor lo establecido por los documentos, también informáticos, del sistema de venta del Vendedor. 


2bis.4. Derecho de rescisión de la compra de una Gift Card

2bis.4.1. Al Comprador se le reconoce el derecho de rescindir el contrato de compra de una Gift Card, sin ninguna penalidad, dentro de un plazo de 14 (catorce) días a partir de la compra de la relativa Gift Card, es decir, de la fecha de recepción del correo electrónico de activación de la Gift Card. El derecho a rescindir según este párrafo queda excluido o no será posible ejercerlo con referencia a una Gift Card parcial o íntegramente utilizada para la compra de Productos en el Sitio.

2bis.4.2. Para ejercer el derecho de rescisión, si no caducó el plazo según el anterior párrafo 2bis.4.1 y la Gift Card no haya sito utilizada, total o parcialmente, para la compra de Productos en el Sitio, el Comprador debe informar al Vendedor su decisión de rescindir enviando una declaración explícita al Vendedor  por correo electrónico a la dirección customercare@morellato.com.

2bis.4.3. Como resultado de lo previsto en el anterior párrafo 2bis.4.2, el Comprador recibirá un correo electrónico de confirmación de la rescisión y de la desactivación de la Gift Card que contiene:

(i)             el número de pedido que se quiere rescindir.

(ii)            el código de la Gift Card objeto de rescisión y desactivación - con los últimos [●] caracteres oscurecidos en caso de compra de una Gift Card regalada a un tercero;

(iii)           la fecha de caducidad y el valor de la Gift Card.

En el caso de rescisión ejercido con referencia a una Gift Card comprada para regalar a un tercero, este último recibirá un correo electrónico en el cual se le informa de la desactivación de la Gift Car como resultado del ejercido derecho de rescisión por parte del comprador.

2bis.4.4. En caso de rescisión en virtud de este párrafo 2bis 4 se le reembolsará al Comprador el pago efectuado por la compra de Gift Card, sin ninguna demora y de todos modos, no más allá de los 14 (catorce) días de la comunicación de la voluntad de ejercer el derecho de rescisión. Dicho reembolso será efectuado utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Comprador en el momento de la compra de la Gift Card, salvo que este solicite el reembolso a través de otro medio diverso de pago; en tal caso, serán a cargo del Comprador los posibles costos adicionales derivados del reembolso mediante un medio diverso de pago.


2bis.5. Derecho de rescisión de la compra de Productos mediante una Gift Card


2bis.5.1. En caso de compras de uno o más Productos mediante el uso de una Gift Card, tendrá la facultad de ejercer el derecho de rescisión, de conformidad con el siguiente art. 10 de estas Condiciones de Venta. El ejercicio del derecho de rescisión cubrirá en dichos casos el pedido en su totalidad y, por lo tanto, todos los Productos eventualmente comprados deberán necesariamente ser restituidos. En caso se ejercicio del derecho de rescisión por parte del Comprador relativo a la compra de Productos pagados, parcial o totalmente, con crédito derivado de una Gift Card, en el caso que subsistan las condiciones según el siguiente art. 10 de estas condiciones de venta, el importe abonado relativamente al pedido de compra por el cual se ejerce el derecho de recisión será vuelto a acreditar, por la cantidad pagada mediante la Gift Card, sobre la misma - y esta podrá ser gastada por el Comprador en los plazos y en las condiciones arriba indicadas - y el eventual otro importe abonado con uno de los otros medios de pago disponibles en el Sitio será reembolsado al Comprador, en los términos y condiciones según el siguiente párrafo  10.5 de esas condiciones de venta, al neto de los eventuales  gastos de sellado, a través del mismo medio de pago, a menos que el Comprador solicite el reembolso mediante un medio de pago distinto; en este último caso serán a cargo del Comprador los posibles costos adicionales derivados del reembolso a través de un medio distinto de pago. 



3. Modalidad de compra de los Productos - Perfeccionamiento de cada contrato de compra

3.1. Las presentaciones de los productos en el Sitio, no son vinculantes para el Vendedor, son una simple invitación a los Consumidores para formular una propuesta contractual de compra y no una oferta al público. 

3.2. El pedido de compra transmitido por el Consumidor al Vendedor a través del Sitio tiene un valor de propuesta contractual y está sometido a las presentes condiciones generales de contrato, que constituyen parte integral del pedido mismo y que el Consumidor, mediante el envío del pedido al Vendedor, debe aceptar integralmente y sin ninguna reserva. Antes de proceder a la compra de los Productos, mediante el envío del pedido de compra, se le requerirá al Consumidor que lea atentamente las presentes condiciones generales de venta y la nota informativa sobre el derecho de rescisión, imprimir una copia mediante el comando de impresión y memorizar o reproducir una copia para su propio uso personal. Además, se le solicitará identificar y corregir eventuales errores de inserción de los propios datos.

3.3. El pedido de compra del Consumidor es aceptado por el Vendedor con el envío al Consumidor, a la dirección de correo electrónico por estos declarado al Vendedor en el momento del registro en el Sitio, o del envío del pedido en el caso en que el Consumidor no esté registrado en el sitio, de un mensaje por correo electrónico de confirmación del pedido, el cual reproducirá el enlace al texto de las presentes condiciones generales de venta, el resumen del pedido efectuado y la descripción de las características del producto solicitado. El pedido del Consumidor, la confirmación del mismo del Vendedor y las condiciones generales de venta aplicables a la relación entre las Partes, serán archivados electrónicamente por el Vendedor en sus propios sistemas informáticos y el Consumidor podrá solicitar una copia enviando una comunicación por correo electrónico al Vendedor a la dirección customercare@morellato.com.

3.4. Cada contrato de compra de los productos se entiende perfeccionado en el momento en que el Consumidor recibe la confirmación del pedido del Vendedor por correo electrónico.

4. Proceso de selección y compra de los productos.

4.1. Los productos presentados en el Sitio pueden ser comprados únicamente mediante el proceso de compra presente en el Sitio y no se consideran válidos ni aceptados intentos de compra y/o reservas efectuadas a través de correo electrónico, fax u otro medio distinto del proceso de compra arriba mencionado. Dicho proceso prevé la selección de los productos de interés del Consumidor, con su incorporación en el pertinente carro virtual de compra. Finalizada la selección de los productos, para efectuar la compra de los productos seleccionados e incorporados en el carro, se solicitará al Consumidor que se registre en el Sitio, proporcionando los datos necesarios o iniciar sesión, en el caso en que el Consumidor estuviese ya registrado o bien suministrar sus propios datos al fin de completar el pedido y permitir el perfeccionamiento del contrato. Para permitir la compra, se le solicitará al Consumidor confirmar sus propios datos (a título ejemplificativo y no exhaustivo: nombre, apellidos, etc.), y la dirección donde entregar los productos seleccionados, el domicilio de facturación y un número telefónico donde poderlo contactar para eventuales comunicaciones relativas a la compra efectuada, en el caso en que sean distintos de los datos suministrados en el momento del registro. El Consumidor visualizará un resumen del pedido efectuado, al cual podrá modificar los contenidos: luego, el Consumidor, después de una atenta lectura, deberá aprobar expresamente las presentes condiciones generales de venta, a través de la correspondiente marca en la casilla de verificación (check-box) presente en el Sitio y finalmente, mediante la tecla “Ingresar pedido", se le solicitará al Consumidor confirmar su pedido, el cual será definitivamente enviado al Vendedor y producirá los efectos descritos en el párrafo anterior. 3.2. del presente contrato. Asimismo, se le solicitará al Consumidor elegir la modalidad de envío y el método de pago, entre los disponibles. En el caso en que el Consumidor decidiera la modalidad de pago inmediato (junto con la compra) por medio de tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria inmediata, deberá comunicar los pertinentes datos relevantes a través de una conexión protegida. Por exigencias contables y administrativas, el Vendedor se reserva el derecho de verificar los datos personales indicados por el Consumidor. En el caso en que el pago se efectúe con tarjeta de crédito, el importe de la compra será adeudado exclusivamente en el momento del envío de la confirmación del pedido del Vendedor al Consumidor.

4.2. En el caso de que durante el procedimiento de selección de los Productos en el Sitio, en virtud del punto anterior 4.1, el Consumidor notase que el precio de uno o más de los Productos que desea seleccionar para la siguiente compra es claramente inferior al normalmente aplicado, al neto de posibles descuentos y/o promociones en vigencia en ese momento, a causa de un evidente problema técnico verificado en el Sitio, se ruega no completar el pedido de compra y señalar el mencionado error técnico al Servicio de atención al Cliente del Vendedor, enviando un correo electrónico a la dirección de posta electrónica customercare@morellato.com.

4.3. En el caso en que el Consumidor haya completado su pedido de compra y en este último esté incluido un Producto cuyo precio es claramente inferior al normalmente aplicado, al neto de posibles descuentos y/o promociones en vigencia en ese momento, a causa de un evidente problema técnico verificado en el Sitio:

(a) si el Consumidor no ha aún recibido el Producto, el Vendedor proveerá a (i) anular el pedido, con lo cual la entrega no será efectuada, enviando al mismo tiempo una comunicación a tal respecto por correo electrónico, a la dirección de correo electrónico indicado por el Consumidor en el momento de la transmisión del pedido y (ii) reembolsar al Consumidor los pagos efectuados por el mismo en relación al pedido anulado, incluidos los costos de entrega, sin indebido retraso y, en cualquier caso, no más allá de los 14 días de la anulación del pedido, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Consumidor para la transacción inicial.

(b) si el Consumidor recibió el Producto, el Vendedor informará sin demora por correo electrónico al Consumidor del error que se verificó en el proceso de realización del pedido, ofreciendo al mismo, como alternativa, (i) pagar al Vendedor, dentro y no más allá de los siguientes 5 (cinco) días, mediante uno de los métodos de pago disponibles en el Sitio, el importe que corresponde a la diferencia entre el precio correcto del Producto y el precio equivocado que resulta en el pedido de compra, o (ii)anular el pedido, siguiendo las instrucciones contenidas en la misma comunicación y devolviendo el Producto al Vendedor, con cargo a este último, antes y no más allá de los siguientes 14 (catorce) días, enviándolo a Morellato S.p.A, c.a. CRM, via Commerciale, 29 - 35010 Fratte di Santa Giustina in Colle (PD) - ITALY, libre de daños, con todos sus elementos y accesorios (incluidos las etiquetas y los carteles inalterados y pegados al producto), junto con las instrucciones/notas/ manuales adjuntos, en las confecciones y embalajes originales, con el certificado de garantía y acompañado por el formulario de devolución adecuadamente rellenado, que encontrará adjunto al correo electrónico transmitido por el Vendedor. En el caso en que el Consumidor haya elegido la opción según el anterior punto (b) (ii), el Vendedor reembolsará al Consumidor los pagos del mismo efectuados en relación al pedido anulado, incluidos los costos de entrega, sin un indebido retraso y, en cualquier caso, no más allá de los 14 días a partir de la anulación del pedido, utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Consumidor para la transacción inicial.


5. Entrega de la mercancía y aceptación.

5.1. Generalmente, el Sitio indica la disponibilidad de los productos y los plazos de entrega de los mismos; sin embargo, dicha información debe considerarse puramente indicativa y no vinculante para el Vendedor. 

5.2. El Vendedor se compromete a hacer todo lo posible para respetar los plazos de entrega indicados en el Sitio y, en todo caso, para efectuar la entrega en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir del día siguiente en que el consumidor envió el pedido. En caso de no ejecución del pedido por parte del Vendedor, debido a la indisponibilidad, también temporal, del producto, el Vendedor deberá comunicarlo por escrito al Consumidor y le devolverá los importes ya abonados por éste para el pago del producto de conformidad con el siguiente párrafo. 5.3. 

5.3. El Sitio señala la disponibilidad y la indisponibilidad de los productos; en el caso en que el producto solicitado por un Consumidor no esté disponible para la entrega a pesar de la confirmación del pedido, se le devolverá al Consumidor el pago, eventualmente ya efectuado por éste.

5.4. El envío de los productos solicitados por el Consumidor se efectuará del modo seleccionado por éste, entre los disponibles e indicados en el Sitio en el momento del envío del pedido. El Consumidor se compromete a controlar sin demora, y de todos modos dentro de los 3 (tres) días de la recepción de los productos, que la entrega sea correcta e incluya todos y sólo los productos adquiridos y a informar dentro de tal plazo al Vendedor sobre cualquier eventual defecto de los productos recibidos y de su discrepancia respecto al pedido enviado, de acuerdo al procedimiento según el siguiente art. 9 de las presentes condiciones de venta. En el caso en que el embalaje o la envoltura de los productos encargados por el Consumidor llegara a destino evidentemente dañado, se invita al Consumidor a rechazar la entrega del expedidor/transportista o a aceptarla “con reserva”.

5.5. Transcurrido el plazo según el párrafo anterior 5.4. sin que el Consumidor haya hecho una reclamación contra el expedidor/transportista, los productos entregados se considerarán definitivamente aceptados por el Consumidor.


6. Precios, gastos de envío, impuestos y tasas. 

6.1. El precio de los productos es el indicado en el Sitio en el momento del envío del pedido por parte del Consumidor. Los precios de los productos indicados en el Sitio incluyen los costes de embalaje, el IVA (si corresponde) y eventuales impuestos indirectos (si corresponde) mientras que no incluyen los gastos de envío, que se calculan antes de la confirmación de la compra transmitida por el Vendedor al Comprador y que el mismo se compromete a abonar al Vendedor en forma adicional al precio indicado en el Sitio. 

6.2. En base al país en el cual los productos deben ser entregados serán mostrados en el Sitio, durante el proceso de creación del pedido, los relativos gastos de envío, que el Consumidor se compromete a abonar además del precio de los productos encargados.

6.3. El Consumidor deberá abonar al Vendedor el precio total, como indicado en el pedido confirmado después de la confirmación del pedido enviado por correo electrónico por el Vendedor al Consumidor.

6.4. En el caso en que los productos deban ser entregados en un país no perteneciente a la Unión Europea, el precio total indicado en el pedido, y ratificado en la confirmación del pedido, incluidos los impuestos indirectos (si corresponde), es al neto de eventuales tasas aduaneras o de cualquier otro impuesto sobre las ventas, que el Consumidor se compromete desde ya a abonar, si corresponde, además del precio indicado en el pedido y confirmado en la confirmación del pedido, en virtud de lo previsto por las disposiciones de ley en donde los productos serán entregados. Se solicita que el Consumidor que se informe ante los órganos competentes del propio país de residencia o de destino de los productos, sobre eventuales aranceles o tasas aplicadas en el propio país de residencia o de destino de los productos.

6.5. Quedan a exclusivo cargo del Consumidor cualquier eventual otros gasto, gravamen, tasa y/o impuesto que un determinado país tuviera que aplicar de cualquier índole, a los productos solicitados en base a las presentes condiciones generales de venta.

6.6. El Consumidor declara que el desconocimiento de los gastos, gravámenes, aranceles, tasas y/o impuestos según los párrafos anteriores 6.4. 6.4 y 6.5, en el momento del envío de un pedido al Vendedor, no podrá constituir causa de resolución del presente contrato y que no podrá de ningún modo adeudar dichos gravámenes al Vendedor.

7. Pagos.

7.1. El pago del precio de los productos adquiridos a través del Sitio deberá efectuarse dentro del plazo esencial de 10 (diez) días a partir de la fecha del envío de la confirmación del pedido del Vendedor al Consumidor. El Consumidor acepta expresamente que la ejecución del contrato por parte del Vendedor tendrá inicio en el momento de la acreditación del precio del/de los producto/s comprado/s en la cuenta corriente del propio Vendedor:

7.2. El pago puede efectuarse con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o mediante PayPal, en las condiciones descritas a continuación. El Vendedor puede autorizar otros modos de pago, indicándolos en la sección pagos del Sitio.

7.3. En el caso en que el pago se efectúe con tarjeta de crédito, el Consumidor será transferido a un sitio protegido y los datos de la tarjeta de crédito serán comunicados directamente a Multi Safepay, operador que se ocupa de los pagos por cuenta del Vendedor. Los datos transmitidos serán enviados en modalidad protegida, mediante la transferencia criptografiada de datos SSL (Secure Socket Layer) de 128 bit. Dichos datos no son accesibles ni siquiera para el Vendedor.

7.4. En el caso en que el pago se efectúe mediante transferencia bancaria a favor del Vendedor, el Consumidor deberá indicar los códigos “Swift” e “IBAN” indicados en la confirmación del pedido. 

7.5. El Vendedor transmitirá sin demora al Consumidor, en formato electrónico por e-mail a la dirección declarada por el mismo, la factura relativa a la compra efectuada, si los productos comprados están destinados a ser entregados en el territorio italiano, o bien adjuntada en papel a los productos comprados, en todos los otros casos.

8. Garantía legal de conformidad del Vendedor, notificación de defectos de conformidad e intervenciones en garantía.

8.1. Para los fines y efectos de la Directiva europea 44/99/CE y del Decreto Legislativo italiano nro. 206/2005 (Código de Consumo), el Vendedor garantiza al Consumidor que los productos están libres de defectos de diseño y de material y que son conformes a las descripciones publicadas en el Sitio por un periodo de 2 (dos) años a partir de la entrega de los productos al Consumidor. Se excluye la aplicación de cualquier garantía en caso de uso o lavado del producto no conforme al propio del mismo y a las instrucciones/advertencias inherentes proporcionadas por el Vendedor y/o el Titular, o bien indicadas en la documentación explicativa de referencia en los marbetes o en las etiquetas.

8.2. El consumidor tendrá la responsabilidad de examinar los productos en el menor tiempo posible y, so pena de caducidad de esta garantía, de notificar cualquier defecto o no conformidad dentro y no más allá de los 2 (dos) meses a partir del descubrimiento, enviando al Servicio de atención al Cliente – Servicio a los Clientes del Vendedor, por correo electrónico, el pertinente formulario debidamente completado, indicando el defecto y / o la no conformidad observada, así como la correspondiente documentación indicada en el formulario de devolución (al menos 1 (una) fotografía del producto, la confirmación del pedido enviado por el Vendedor y la factura).

8.3. Después de haber recibido el formulario y la documentación pertinente, el Vendedor evaluará los defectos y las no conformidades denunciadas por el Consumidor mediante el servicio de asistencia del Titular y luego de haber efectuado los controles cualitativos para verificar la efectiva no conformidad del producto mismo, decidirá, a su entero juicio, si autorizar la devolución de los productos, respondiéndole al Consumidor mediante correo electrónico a la dirección proporcionada por éste durante el proceso de registro en el Sitio. La autorización para devolver los productos no constituirá de ninguna manera el reconocimiento de defectos o no conformidad, cuya existencia deberá ser comprobada posteriormente a la devolución. Los productos de los cuales el Vendedor haya autorizado la devolución deberán ser entregados por el Consumidor, junto con la copia de la comunicación de autorización para la devolución, dentro de los 14 (catorce) días de la denuncia del defecto o de la no conformidad, a la siguiente dirección: Morellato S.p.A, c.a. Lisa Cherubin, via Commerciale, 29 - 35010 Fratte di Santa Giustina in Colle (PD) - ITALIA

8.4. En el caso en que el Vendedor deba reembolsar al Consumidor el precio pagado, el reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria o, donde posible, mediante el mismo medio de pago utilizado por el Consumidor en el momento de la compra del producto. Será obligación del Consumidor comunicar al Vendedor, siempre por correo electrónico a la dirección customercare@morellato.com, los datos bancarios para efectuar la transferencia a su favor y para que el Vendedor esté en condiciones de poder devolver el importe debido.

9. Responsabilidad por daño de productos defectuosos.

9.1. En lo que respecta a eventuales daños provocados por productos defectuosos, se aplican las disposiciones según la directiva europea 85/374/CEE y el Decreto legislativo italiano nro. 206/2005 (Código de consumo). El Vendedor, en calidad de distribuidor de los productos a través del Sitio, queda eximido de cualquier responsabilidad, sin ninguna exclusión o excepción, indicando el nombre del relativo productor del producto.

10. Derecho de rescisión

10.1 Al  Consumidor se le reconoce el derecho de rescindir cualquier contrato concluido según estas condiciones generales de venta, sin ninguna penalización, dentro del plazo de 14 (catorce) días desde que (i) se entregó el producto o (ii) en el caso de compra de varios productos entregados en forma separada con un solo pedido, se entregó el último producto.

10.2 Para ejercer el derecho de rescisión, el Consumidor debe comunicar su decisión a Morellato S.p.A, antes de que transcurra el plazo en virtud del anterior 10.1,   enviando una declaración explícita a Morellato S.p.A, mediante el formulario de contacto o a la dirección de correo electrónico customercare@morellato.com, de su decisión de rescindir el contrato, utilizando el formulario tipo de rescisión adjunto.

10.3 Después de lo previsto en el anterior punto 10.2, el Consumidor recibirá un correo electrónico de confirmación de ejercicio del ejercicio del derecho de rescisión, que contiene el código de devolución. Antes y no más allá de los siguientes 14 días, el Consumidor deberá transcribir el código de devolución en el formulario contemplado en el anterior punto 10.2 y restituir los productos a Morellato S.p.A, junto con el formulario mencionado en el punto 10.2 idóneamente redactado y con el código de devolución, haciéndolo llegar a:
Morellato S.p.A, c.a. Lisa Cherubin, via Commerciale, 29 - 35010 Fratte di Santa Giustina in Colle (PD) - ITALY

10.4 Si el Consumidor recibió el producto, se le solicita que lo devuelva a Morellato S.p.A, sin demoras injustificadas y en cualquier caso, dentro de los 14 días a partir de la fecha en que ha comunicado el desistimiento. El plazo se respeta si vuelve a enviar los bienes antes de la caducidad del periodo de 14 días. Los riesgos y los costes directos de la restitución de los bienes son a cargo del Consumidor.

10.5 En caso de rescisión- se le reembolsarán los pagos que efectuó, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los costes adicionales derivados de Su eventual decisión de un tipo de entrega distinta del tipo más económico de entrega estándar ofrecido), sin el indebido retraso y en todo caso no más allá de los 14 días desde el momento en el que Morellato S.p.A recibe Su decisión de desistimiento. Dichos reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago utilizado por usted para la transacción inicial, salvo que usted solicite el reembolso a través de una modalidad de pago distinta; en tal caso quedarán a Su cargo los posibles costes adicionales derivados de la modalidad de pago diversa que eligió. El reembolso puede quedar retenido hasta la recepción de los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

10.6 Usted es responsable solo de la disminución del valor de los bienes que resulten de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Por lo tanto, en el caso en que los bienes restituidos resulten dañados (por ejemplo, con signos de desgaste, abrasión, rayas, arañazos, deformaciones, etc.), no completos de todos los elementos y accesorios (incluidas las etiquetas y las tarjetas inalteradas y pegadas al producto), no acompañados de las instrucciones/notas/manuales adjuntos, de las cajas y embalajes originales y del certificado de garantía, cuando exista, el Consumidor responderá por la disminución patrimonial del valor del bien y tendrá derecho al reembolso del importe equivalente al valor residual del Producto. Por lo tanto, a tal fin, se le pide al Consumidor no manipular el bien más allá de lo estrictamente necesario a establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos y de recubrir la envoltura original de los Productos con otro embalaje protector que conserve su integridad y lo proteja durante el transporte, también de escrituras o etiquetas.

10.7. En el caso en que la verificación de los productos devueltos tenga un resultado positivo y el derecho de rescisión haya sido válidamente ejercido en los plazos y según las modalidades previstas, el Vendedor procederá a devolver gratuitamente al Consumidor el importe total pagado por la compra de los productos, incluidos los gastos de envío anteriormente incurridos por el Consumidor por la compra, en el menor tiempo posible y en todo caso dentro de los 30 (treinta) días a partir de la fecha en que el Vendedor tuvo conocimiento del ejercicio del derecho de rescisión por parte del Consumidor. De todos modos serán a cargo del Consumidor los gastos de envío y los eventuales aranceles o futuras tasas pagadas por este último por la restitución del producto al Vendedor.

10.8. El mencionado reembolso será efectuado mediante transferencia bancaria a favor del Consumidor, será deber del mismo comunicar al Vendedor, rellenando el correspondiente campo en el formulario de devolución, los datos bancarios para efectuar la transferencia a su favor y para permitir al Vendedor estar con condiciones de poder devolver el importe debido. En el caso en que el pago se haya efectuado con tarjeta de crédito, el mencionado reembolso será realizado en los términos indicados directamente a través del abono de la cantidad adeudada en la tarjeta de crédito utilizada para el pago por parte del Consumidor.


11. Derechos de propiedad intelectual.

11.1. El Consumidor declara estar informado que todas las marcas, nombres, así como todo signo distintivo, denominación, imagen, fotografías, texto escrito o gráfico utilizados en el Sitio o relativo a los productos son y serán de exclusiva propiedad del titular Morellato S.p.A. y/o de sus causahabientes, sin que del acceso al Sitio y/o de la compra de los productos pueda conferirle al Consumidor ningún derecho sobre los mismos.

11.2. Los contenidos del Sitio no pueden ser reproducidos, ni en su totalidad ni en parte, transferidos por medios electrónicos o convencionales, modificados, o utilizados para cualquier propósito sin el consentimiento previo por escrito de Morellato S.p.A.


12. Datos del Consumidor y protección de la privacidad.

12.1. Para poder proceder al registro, al envío del pedido y luego a la conclusión del presente contrato. se requerirán a través del Sitio algunos datos personales del Consumidor. El Consumidor reconoce que los datos personales facilitados serán grabados y utilizados por el Vendedor, en calidad de titular del tratamiento y en conformidad y en el respeto de la normativa según el Decreto Legislativo italiano nro. 196/2003 y sucesivas modificaciones e integraciones – Código de Privacidad, para dar cumplimiento a cada compra efectuada a través del Sitio y previo consentimiento, para las eventuales actividades adicionales, así como indicadas en la pertinente nota informativa sobre la privacidad suministrada al Consumidor a través del Sitio en el momento del registro.

12.2. El Consumidor declara y garantiza que los datos suministrados al Vendedor durante el proceso de registro son correctos y veraces.

12.3. El Consumidor podrá en cualquier momento actualizar y/o modificar los propios datos personales suministrados al Vendedor a través de la pertinente sección del Sitio “Mi cuenta" accesible previa autenticación.

12.4. Para cualquier información adicional sobre el tratamiento de los datos personales del consumidor, por favor acceder a la sección Política de Privacidad y leer atentamente las Condiciones generales de uso.


13. Seguridad.

13.1. A pesar de que el Vendedor adopta medidas destinadas a proteger los datos personales contra su eventual pérdida, falsificación, manipulación o utilizo impropio por parte de terceros, en razón de las características y limitaciones técnicas relativas a la protección de las comunicaciones electrónicas a través de internet, el Vendedor no puede garantizar que la información o datos visualizados por el Consumidor en el Sitio, incluso después de que el Consumidor haya proporcionado la autenticación (login), no sean accesibles o visualizables por parte de terceros no autorizados.

13.2. El Vendedor, en relación a los datos relativos a los pagos con tarjetas de crédito se vale de los servicios de la empresa Multi Safepay que adopta sistemas tecnológicos para garantizar los más altos niveles de fiabilidad, seguridad, protección y confidencialidad en el envío de información a través de la web.


14. Fuerza mayor.

14.1. El vendedor no será responsable en caso de incumplimiento total o parcial de las obligaciones contraídas en virtud del presente contrato, si dicho incumplimiento es causado por eventos impredecibles y / o eventos naturales más allá de su control razonable incluyendo, a título ejemplificativo pero no exhaustivo, eventos naturales catastróficos, actos de terrorismo, guerras, revueltas populares, falta de electricidad, huelga general de empleados públicos o privados, huelga y/o restricciones a la viabilidad de los transportistas y conexiones aéreas.

15. Ley aplicable y jurisdicción.

15.1. Cada contrato de venta concluido entre el Vendedor y los Consumidores en virtud de las presentes condiciones generales de venta estará sujeto y será interpretado en conformidad con las leyes italianas. En todo caso, se entenderá sin perjuicio de los derechos eventualmente concedidos a los consumidores por las disposiciones inderogables de la ley en vigor en el país de estos últimos.

15.2. Como alternativa al intento de conciliación según el anterior punto 15.1, el Consumidor tiene también la facultad de acceder a la plataforma Online Dispute Resolution europea (la Plataforma ODR Europea) para la resolución de cualquier controversia entre el Vendedor y el Consumidor. La Plataforma ODR Europea está desarrollada y manejada por la Comisión Europea, en obediencia a la Directiva 2013/11/EU y al Reglamento UE nro. 524/2013 para facilitar la resolución extrajudicial independiente, imparcial, transparente, eficaz, rápida y justa de la controversias concernientes a las obligaciones contractuales derivadas de contratos de venta o de servicios en línea entre un consumidor residente en la Unión y un profesional establecido en la Unión a través de la intervención de un organismo ADR (alternative dispute resolution) que esté adherido, que se puede seleccionar en una pertinente lista allí disponible. Para más información sobre la Plataforma ODR Europea o para iniciar, mediante esta última, un procedimiento de resolución alternativa de una controversia relativa a este contrato, acceder al siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr. La dirección de correo electrónico del Vendedor para indicar en la Plataforma LDR Europa es el siguiente: customercare@morellato.com

15.3. En el caso en que no se adhiera al intento de conciliación según el anterior punto 15.2 o si dich intento no lograra un resultado positivo, la controversia será devuelta por vía exclusiva al Tribunal de Milán, salvo el caso en que dicha previsión no encuentre aplicación debido a normas de ley inderogables vigentes en el país de residencia del Consumidor.


16. Cesión

Las Partes no podrán ceder o transferir a terceros ninguno de sus derechos y obligaciones derivados de las presentes condiciones generales de venta, sin el consentimiento previo y por escrito de la otra parte.

17. Validez de las cláusulas.

17.1. Los títulos de las cláusulas aquí utilizados son considerados puramente indicativos y no tienen ningún efecto sobre la identificación del contenido y la interpretación del presente contrato.

17.2. Las presentes condiciones generales de venta no afectan los derechos atribuidos por la ley italiana al Consumidor.

17.3. En el caso en que una cláusula o una parte de una cláusula de las presentes condiciones generales se considerara inválida porque está en contraste o es contraria a una norma de ley, todas las otras cláusulas del presente acuerdo o partes de la misma cláusula permanecerán plenamente válidas y eficaces.


18. Disposiciones finales

El consumidor declara no haber sido inducido a adherir al presente contrato por declaraciones orales anteriores.