Comment faire le retour

Nous savons combien il est important de choisir en toute tranquillité et c'est pour cette raison que Morellato vous garantit un retour facile et un retour gratuit à ses clients!


 
 
 

Retour facile et gratuit, les conditions d' application:

La procédure nécessaire pour la restitution de toutes les commandes sur Morellato a été étudiée pour simplifier l'activité du client, accélérant ainsi le délai de re-crédit.

 
  • Le retour est garanti au plus tard un mois après l'expédition.
  • Le produit doit être retourné dans la boîte Morellato ou dans un emballage de sécurité égale.
  • Le produit doit être correctement inséré dans son emballage d'origine afin d'éviter tout dommage.
  • Le retour est gratuit pour toutes les substitutions avec un produit de même valeur ou plus élevé. Le retour avec crédit est gratuit pour toute commande de plus de 200 euros.
  • Le retour avec crédit est facturé au client pour les commandes de moins de 200 euros.
 

Comment activer la procédure de retour sur Morellato

  • Connectez-vous au site.
  • Entrez dans la section "mes commandes".
  • Cliquez sur la commande contenant le produit à retourner.
  • Sous la rubrique "Détails de l'article" vous trouverez le produit d'intérêt avec le bouton "Retourner cet article" sur lequel cliquer pour choisir le type de retour, pour le remplacement ou pour le crédit.
  • Motifs de la demande dans la section «Raison du retour»
  • Si vous souhaitez remplacer l'article par un autre produit, entrez le code du produit à remplacer dans la section «Raison du retour» sous forme de note.
  • Envoyer le rapport de retour.